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La politique précise quelles informations sont nécessaires pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, pour sécuriser votre compte et pour traiter les transactions €, telles que les vérifications de fraude et le jeu responsable. Dans France, elle aborde également les personnes qui peuvent accéder à certains types de données pour le traitement des paiements, la conformité et la fourniture de services, ainsi que vos droits en tant que joueur français pour consulter, modifier ou supprimer certaines informations. Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires pour ouvrir et gérer votre compte, sécuriser la plateforme et respecter nos obligations en matière de licence et de jeu responsable lorsque vous créez un compte chez Slot Planet Casino.
Faciliter l'inscription signifie que vous n'avez qu'à nous fournir les informations nécessaires pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous respectez la loi. Après votre inscription, vous pouvez toujours consulter vos choix de consentement dans les paramètres de votre compte et de vos communications. Les communications de service essentielles resteront activées afin que nous puissions vous envoyer des mises à jour concernant votre compte, la sécurité et les transactions. Vous pouvez choisir les messages facultatifs que vous souhaitez recevoir.
Informations sur la façon dont vous vous êtes inscrit. Slot Planet Casino a généralement besoin de connaître votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle pour créer votre compte. Il peut également vous demander votre France de résidence et votre français si nécessaire pour les vérifications d'éligibilité et de conformité.
Pour empêcher les accès non autorisés, nous collectons également des informations de connexion et de sécurité, telles que des mots de passe stockés de manière sécurisée, des identifiants de compte et des informations sur l'appareil ou la session. Confirmations d'âge et d'éligibilité. Il est possible que l'on vous demande de prouver que vous avez l'âge requis et que les informations fournies sont exactes. Des champs supplémentaires peuvent être demandés pour prouver la résidence, empêcher les comptes en double ou respecter les normes de déclaration réglementaires si les règles locales l'exigent. Données relatives aux paiements et aux transactions. Vos informations de paiement sont traitées afin que la transaction puisse être effectuée et que la fraude soit évitée si vous choisissez de déposer ou de retirer de l'argent. Nous pouvons collecter des identifiants d'instruments de paiement et des références de transaction (sans les identifiants sensibles complets lorsqu'ils ne sont pas nécessaires) et les associer à votre compte pour renforcer la sécurité et prévenir le blanchiment d'argent. Par exemple, lorsque vous déposez €20 ou demandez à retirer €, nous pouvons procéder ainsi.
Informations de vérification lorsque nécessaire. Dans certaines situations, il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identité ou des informations supplémentaires pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire des moyens de paiement utilisés. Cela se produit généralement lorsque vous demandez des transactions de montant élevé, comme un retrait de 500 $, ou lorsque vous atteignez certains seuils légaux. Mise en place du consentement et vos options. Les préférences marketing facultatives sont séparées des communications de service nécessaires chez Slot Planet Casino. Les communications essentielles relatives au compte incluent les réinitialisations de mot de passe, les alertes de sécurité, les modifications des conditions et les mises à jour de transactions. Vous en avez besoin pour sécuriser votre compte. Les promotions et les offres personnalisées sont des exemples de communications marketing. Pour vous inscrire ou vous désinscrire, accédez aux paramètres de votre compte ou utilisez le lien de désinscription dans un message. Vous pouvez également changer d'avis ultérieurement.
Vous pouvez choisir comment vos informations sont utilisées pour rendre le contenu et les offres plus pertinents par rapport à vos intérêts, si cette option est disponible. S'assurer que vos informations d'inscription sont correctes. Les informations saisies doivent être exactes et à jour en permanence. Lorsque vous déposez €50 ou retirez 300 €, la mise à jour de votre profil est importante pour éviter tout problème de vérification ou si votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre résidence dans France change. L'inscription à un bonus de bienvenue ou à une promotion de Slot Planet Casino peut nécessiter votre accord sur certaines utilisations des données nécessaires pour distribuer et suivre les récompenses promotionnelles.
Cet opt-in est distinct de l'inscription à votre compte principal et vise à rendre la participation aux bonus claire et facile à gérer. Vous ne serez demandé que les informations personnelles nécessaires pour la promotion choisie. Nous utilisons ces informations pour vérifier votre éligibilité, nous assurer que les conditions de l'offre sont respectées correctement, prévenir les abus et vous envoyer les mises à jour importantes concernant les bonus. Vous pouvez ultérieurement refuser les messages promotionnels, mais cela pourrait arrêter les futurs messages et affecter votre capacité à continuer à participer aux promotions.
Vous devez dire « oui » pour recevoir certaines offres. Si vous souhaitez recevoir un bonus, il vous sera demandé d'accepter le traitement promotionnel au moment où vous activez le bonus.
Par exemple, une offre de bienvenue comme un dépôt de €100 et un bonus jusqu'à €200 pourrait nécessiter votre autorisation pour suivre la progression de votre bonus et vous contacter concernant des éléments tels que l'expiration du bonus, le nombre de fois où vous devez le miser ou les modifications de votre éligibilité. Pour différentes raisons, vous pouvez avoir besoin de différents types de consentement. Il est possible d'accepter un type de message promotionnel et de refuser un autre. Afin de respecter vos choix et de démontrer la conformité, vos choix sont enregistrés avec un horodatage lorsque cela est possible. Le bonus est ajouté à votre compte, les exigences de mise sont calculées, votre progression est suivie et les délais sont appliqués. La vérification de l'éligibilité consiste à confirmer l'âge de la personne, son lieu de résidence dans France et toute autre exigence liée à la promotion.
La vérification des comptes en double, des schémas inhabituels ou des violations des règles promotionnelles peut aider à prévenir la fraude et les abus. Envoi de confirmations de bonus, de rappels et de messages marketing que vous pouvez choisir de recevoir si vous le décidez. Quelles informations peuvent être utilisées après votre opt-in ? Nous pourrions traiter des informations telles que votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, les identifiants d'appareil et de session, les signaux IP et de géolocalisation, l'activité du compte liée à la promotion et les métadonnées du moyen de paiement afin d'appliquer correctement un bonus. Cela dépend de la promotion. Parfois, la loi ou les conditions de l'offre exigent que nous utilisions les résultats de vérification pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous êtes éligible.
Non pas pour accéder à d'autres informations sur votre appareil ou vos comptes qui ne sont pas liées à la promotion, mais pour gérer et protéger la promotion. Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à d'autres sociétés pour qu'elles les utilisent à des fins de marketing. Que se passe-t-il lorsque vous retirez votre consentement ? Vous pouvez modifier vos préférences de contact pour les promotions dans les paramètres de votre compte ou en appelant le service client. Il est possible que nous ne puissions plus vous accorder d'avantages promotionnels comme des bonus de €50 ou €100 si vous retirez votre consentement pour le traitement lié aux promotions pendant que l'offre est toujours en cours. Vous pouvez toujours utiliser votre compte principal même si vous choisissez de ne pas recevoir de messages promotionnels.
Nationalité et éligibilité. Certaines promotions sont limitées par des règles ou des licences, et elles peuvent dépendre du pays dont vous êtes originaire ou de votre lieu de résidence. Nous ne traitons que les informations nécessaires pour vérifier que la personne est éligible et appliquer les bonnes conditions promotionnelles dans ces situations.
Slot Planet Casino traite les informations de dépôt et de facturation comme confidentielles et n'autorise que le personnel formé et habilité ainsi que les prestataires de paiement vérifiés à y accéder. Lorsque vous déposez 100 € ou plus, vos informations de paiement sont transmises via des canaux sécurisés et ne sont utilisées que pour finaliser la transaction, prévenir la fraude et respecter les exigences légales.
Vous ne serez invité à vérifier vos informations de facturation que lorsque cela est nécessaire pour confirmer que le moyen de paiement vous appartient et que le dépôt est authentique. Cela protège votre compte, les 50 ou 200 € que vous avez déposés et le casino contre la fraude, les rétrofacturations et le vol d'identité.
Les informations de paiement ne sont utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing sans rapport avec les dépôts. Lorsque cela est possible, Slot Planet Casino ne conserve que le minimum d'informations de facturation. Les informations complètes relatives aux cartes ou aux comptes bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées sur les systèmes du casino plus longtemps que ce qui est légalement et opérationnellement nécessaire.
Traitement des transactions : pour accepter des dépôts comme 20 $ ou 100 $ et confirmer que le paiement a été effectué avec succès. Prévention de la fraude : pour détecter les comportements inhabituels, les informations de facturation qui ne correspondent pas ou les tentatives de paiement répétées et échouées. Conformité : pour respecter les contrôles anti-fraude et financiers qui pourraient être en place en fonction de vos activités sur votre compte et de votre localisation. Service client : pour résoudre les problèmes de paiement comme un dépôt de 50 € en retard ou une deuxième tentative de facturation. Des contrôles internes et des équilibres garantissent que seules certaines personnes peuvent accéder aux registres de facturation. Lorsque des documents sont soumis pour vérification, ils sont conservés en sécurité et ne sont utilisés que pour les tâches demandées. Il est important de savoir que Slot Planet Casino ne demandera jamais votre mot de passe complet ou vos informations de paiement par chat ou par e-mail.
Si quelqu'un vous demande de le faire, ne lui fournissez aucune information. Utilisez plutôt les canaux officiels pour contacter le support. Si vous effectuez un premier dépôt de 100 $ €, changez de moyen de paiement, subissez plusieurs refus ou constatez des schémas d'activité à risque élevé, cela indique généralement que vous devez vérifier vos informations de facturation. Une vérification peut être nécessaire avant d'accepter d'autres dépôts ou de confirmer toute modification du compte affectant la facturation. Chaque moyen de paiement peut demander des documents et des informations différents, mais ils nécessitent généralement une preuve de propriété du moyen de paiement et une correspondance entre votre identité enregistrée et celle-ci. Certaines personnes peuvent vous demander de fournir une preuve d'identité, comme une pièce d'identité valide pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte.
Une capture d'écran ou un relevé bancaire montrant votre nom et le numéro de référence de la transaction constitue une preuve de votre mode de paiement. (Si nécessaire) Preuve d'adresse : un document récent confirmant votre adresse de facturation. Lorsque vous partagez des images, vous devez masquer autant que possible les informations inutiles. Par exemple, vous pourriez masquer les numéros non essentiels tout en laissant visibles le nom et la référence principale. Lors de la vérification d'un dépôt de 200 $, le support peut demander une preuve que cette transaction est liée à votre moyen de paiement sans divulguer trop d'informations. Les processeurs de paiement, les partenaires bancaires et les services de vérification nécessaires pour finaliser les dépôts et confirmer la légitimité de la facturation sont les seuls tiers qui peuvent accéder à vos informations.
Ces prestataires de services sont tenus de garder vos informations confidentielles et de respecter toutes les règles de protection des données. Non, Slot Planet Casino ne vendra pas vos informations de paiement. Slot Planet Casino ne traite que les informations nécessaires pour vous verser vos gains et protéger votre compte contre la fraude lorsque vous demandez un retrait. Cela inclut les documents relatifs à la vie privée et à la connaissance du client (KYC). Cela peut inclure des informations sur votre identité, vos informations de paiement et l'historique des transactions liées à une demande de retrait spécifique, comme un retrait de 500 $. Nous pourrions avoir besoin d'effectuer des vérifications Know Your Customer (KYC) avant de vous autoriser à effectuer certains retraits. Cela est particulièrement vrai lorsque l'activité de votre compte atteint certains niveaux, comme 2 000 € en retraits ou lorsque des signaux de risque sont détectés.
Vos documents sont traités par des personnes uniquement autorisées à y accéder et ne sont utilisés que pour la vérification et la sécurité des paiements. Voici les éléments que nous pourrions demander, comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos documents KYC lors des retraits. Nous pourrions demander une preuve d'identité, de résidence et de propriété du moyen de paiement, selon le mode de paiement et les circonstances. Pour garantir le respect des règles, nous pourrions également avoir besoin de preuves supplémentaires de votre nationalité ou de votre résidence dans France. Identification : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, recto et verso si nécessaire, pour prouver le nom, la date de naissance et la validité du document. Adresse : un document récent montrant votre nom et votre adresse actuelle, par exemple un document émis au cours des trois derniers mois.
Moyen de paiement : une preuve de propriété de l'instrument de paiement, comme une capture d'écran de votre portefeuille ou un relevé indiquant la propriété. Si nécessaire, preuve de l'origine des fonds : des documents montrant comment des dépôts comme €100 ont été payés, généralement demandés dans des situations nécessitant une diligence supplémentaire. Utilisation des documents. Vous êtes invité à prouver que vous êtes le titulaire du compte, que le retrait est effectué vers un endroit réel et que la transaction respecte toutes les règles. Ces informations nous aident à prévenir les prises de contrôle de compte, les rétrofacturations et les tentatives de blanchiment d'argent. Elles garantissent également que les retraits sont envoyés au propriétaire légitime. Protection de l'accès et du traitement. Le rôle d'un utilisateur détermine le niveau d'accès aux systèmes où les fichiers KYC sont conservés en sécurité.
Seul le personnel autorisé de la conformité et des paiements peut accéder aux documents, et uniquement pour les tâches liées au traitement des retraits et à la vérification des charges. Réduction des données. Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour connaître votre cashout et votre niveau de risque. Si seule une partie des données est nécessaire, nous pourrions vous demander de masquer les champs non pertinents si cela est légal, mais nous aurons besoin de voir les détails importants pour la validation. Implication de tiers. Des prestataires de services vérifiés, comme des partenaires de vérification d'identité et de traitement des paiements, peuvent recevoir certaines de vos informations KYC s'ils en ont besoin pour finaliser un paiement ou vérifier votre identité. Vous ne partagez que les informations nécessaires pour accomplir la tâche en cours, et vos partenaires sont légalement tenus de garder vos informations confidentielles et sécurisées.
Conservation pour la conformité. Les registres de votre vérification peuvent être conservés aussi longtemps que la loi l'exige, même après votre dernière transaction ou la fermeture de votre compte. Comme l'exigent les régulateurs, la conservation nous aide à régler les litiges liés aux retraits, comme un paiement de 1 000 € contesté. Ce que vous devez faire. Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes et que vous ne téléversez des documents que via les canaux officiels de vérification du compte pour protéger vos informations. N'envoyez pas de fichiers privés via des applications de messagerie publiques ou non protégées, car cela peut entraîner des retards d'approbation et augmenter le risque d'être vu par d'autres.
Slot Planet Casino traite le jeu responsable comme un processus privé qui doit être sécurisé. Vos informations sont conservées aussi confidentielles que votre identité et vos informations de paiement lorsque vous définissez des limites ou demandez à être banni du site. Elles ne sont utilisées que pour appliquer les limites que vous choisissez et pour protéger les joueurs. Nous ne collectons et n'utilisons que les informations nécessaires pour activer vos contrôles de jeu responsable, nous assurer que la demande provient du titulaire du compte et garantir que les limites sont respectées pour l'ensemble du compte. Cela inclut la conservation d'un enregistrement sécurisé de la demande, de l'heure à laquelle elle a été faite et des paramètres utilisés afin qu'ils ne puissent pas être modifiés sans les autorisations appropriées.
Slot Planet Casino peut utiliser une petite quantité d'informations liées à votre profil de joueur pour configurer des outils de jeu responsable. Cela peut inclure des informations sur votre compte, vos coordonnées, votre adresse IP et l'appareil que vous utilisez pour les vérifications de sécurité, ainsi que les limites ou périodes d'exclusion que vous avez choisies. Chaque fois que nous devons confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, nous pouvons également examiner des documents ou des preuves de sécurité du compte. Par exemple, vous pouvez définir des limites sur les dépôts, les pertes, les paris ou les sessions. Vous pourriez, par exemple, définir une limite de dépôt quotidienne de €100 ou une limite de dépôt hebdomadaire de €500. Vous pouvez utiliser les valeurs choisies même si vous vous déconnectez, changez d'appareil ou réinstallez une application car elles sont enregistrées. Chaque fois que vous demandez une auto-exclusion, la société conservera une trace de votre demande, de la date à laquelle elle a été faite et de toute mesure prise pour l'appliquer, comme le blocage de votre accès ou l'arrêt de l'envoi de messages marketing.
Cela aide à empêcher les joueurs exclus de recevoir des messages promotionnels pendant que l'exclusion est en vigueur. Ces informations ne sont utilisées que pour les fins suivantes : appliquer des limites à votre compte ou vous permettre de vous auto-exclure et les maintenir en place pendant la durée choisie. Empêcher les actions qui violeraient vos paramètres, comme essayer de déposer plus que le dépôt €100 si cette limite est définie. Pour la conformité et la résolution des litiges, conserver une piste d'audit incluant les enregistrements des modifications que vous avez effectuées est important. S'assurer que personne d'autre ne peut accéder à votre compte ou modifier les paramètres de jeu responsable sans votre autorisation. Seules les équipes autorisées qui en ont besoin pour appliquer les contrôles peuvent accéder à ces informations, comme la sécurité, la conformité et l'aide aux personnes pour jouer de manière responsable.
L'accès d'une personne est limité et enregistré, et les employés sont formés à garder confidentielles toutes les informations privées concernant les joueurs. Une approche de sécurité et de conformité est utilisée pour la conservation et la suppression. Les registres de jeu responsable peuvent être conservés pendant un certain temps après la fin de vos limites pour démontrer qu'ils ont été respectés correctement et pour répondre aux exigences réglementaires. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsque nous n'en avons plus besoin, conformément à nos règles de conservation des données. Cela dépend de l'outil si les limites peuvent être modifiées ou supprimées. Si vous souhaitez empêcher les joueurs de prendre des décisions hâtives, vous pouvez réduire certaines limites immédiatement, tandis que l'augmentation ou la suppression d'autres peut survenir après une période de « réflexion ».
L'auto-exclusion ne peut pas être levée avant sa fin. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le support afin que nous puissions confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et exécuter votre demande en toute sécurité. Configuration des paramètres de confidentialité pour une application de casino mobile et suivi de votre appareil : lorsque vous téléchargez et utilisez l'application Slot Planet Casino sur votre téléphone, votre système d'exploitation peut vous demander de définir certains paramètres de confidentialité. Ces autorisations permettent à l'application de fonctionner correctement, de protéger votre compte et de prendre en charge des fonctionnalités comme la connexion rapide, les contrôles d'utilisation responsable et les paiements sécurisés. Vous n'êtes pas obligé d'accorder la plupart des autorisations ; vous pouvez les modifier à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Vous pouvez toujours utiliser l'application si vous n'accordez pas l'autorisation, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Quels types d'autorisations l'application peut-elle demander et pourquoi Slot Planet Casino ne demande que les autorisations nécessaires pour effectuer certaines tâches. Par exemple, les notifications peuvent vous envoyer des alertes de sécurité importantes (comme une nouvelle connexion), des mises à jour de statut de compte et des messages de service que vous devez lire immédiatement. Vous pouvez généralement désactiver les alertes marketing séparément dans les paramètres de votre appareil ou de l'application. L'authentification biométrique, comme une empreinte digitale ou Face ID, vous permet de vous connecter plus rapidement et en toute sécurité sur les appareils qui le prennent en charge. Vos informations biométriques restent sur votre appareil ; l'application ne stocke pas les informations biométriques mais utilise plutôt le résultat d'authentification sécurisé de votre appareil. L'appareil photo peut être utilisé pour scanner des codes QR lorsqu'ils sont pris en charge et pour prendre des photos de documents pour les vérifications d'identité lorsque nécessaire.
Il est possible de vérifier et de prévenir la fraude en traitant des images de documents. Accès aux photos ou aux médias — pour télécharger des fichiers de vérification depuis votre galerie si vous préférez ne pas utiliser l'appareil photo dans l'application. Localisation — cela aidera à s'assurer que vous pouvez accéder depuis votre emplacement et à prévenir la fraude. Si ce paramètre est activé, l'application peut utiliser votre localisation approximative lorsque cela est possible. Pour maintenir des connexions stables, détecter les activités inhabituelles et prévenir les prises de contrôle de compte, les informations réseau et sur l'appareil sont nécessaires. Conseil : vous pouvez refuser une demande d'autorisation que vous ne comprenez pas au début et l'activer à nouveau si une fonctionnalité que vous souhaitez nécessite cette autorisation.
Pour modifier les autorisations, accédez aux paramètres de votre appareil, trouvez l'application Slot Planet Casino et activez ou désactivez les autorisations. « Demander à chaque fois » est une autre option pour certains appareils qui demandent des autorisations sensibles comme la localisation ou l'appareil photo. L'application peut utiliser des identifiants d'appareil et des signaux techniques pour déterminer quel appareil vous utilisez pour vous connecter à votre compte. Cela est fait pour protéger les joueurs et assurer la stabilité de la plateforme. Cela aide à détecter des schémas inhabituels comme des connexions échouées répétées, des activités automatisées ou des comportements de session illogiques. Cela peut également aider à sécuriser le traitement des paiements pour des actions comme déposer 50 $ ou retirer 500 $.
Ce type de suivi d'appareil inclut généralement le modèle, la version du système d'exploitation, la version de l'application, les paramètres de langue et les informations de fuseau horaire pour l'appareil et l'application. Le type de réseau, l'adresse IP et les diagnostics de base pour la connectivité font partie des données de connexion. Les identifiants générés par les appareils ou les identifiants publicitaires (si disponibles) utilisés pour le suivi, la prévention de la fraude et la détermination des responsabilités. Généralement, les paramètres de confidentialité de votre appareil vous permettent de réinitialiser ou de limiter l'identifiant publicitaire. Événements d'utilisation, comme les écrans d'application consultés, la durée de la session et les journaux d'erreurs pour corriger les plantages et améliorer les performances de l'application. Analyses, rapports de plantage et contrôles marketing : l'application peut utiliser des outils d'analyse et de rapport de plantage pour en savoir plus sur son fonctionnement et sa fiabilité.
Ces outils vous aident à déterminer ce qui ne fonctionne pas et quelles parties de l'application doivent être corrigées. Lorsque le marketing est utilisé pour mesurer quelque chose, cela est généralement basé sur un ensemble de signaux et peut dépendre du niveau de confidentialité de votre appareil. Si vous souhaitez plus de confidentialité, accédez aux paramètres de votre appareil et désactivez les alertes marketing. Les paramètres de confidentialité de votre appareil vous permettent de réinitialiser ou de limiter votre identifiant publicitaire. Ou, gardez la localisation désactivée sauf si elle est nécessaire pour les vérifications d'accès et activez plutôt la localisation approximative. Obtenez les dernières mises à jour de sécurité et de confidentialité pour l'application en la maintenant à jour.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter nos obligations en matière de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Le nom, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, français, les données d'appareil et d'IP, les journaux de session, l'historique des dépôts et des retraits, et les documents justificatifs sont parmi les éléments qui peuvent être partagés. Pour vous protéger et nous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, nous conservons également votre statut d'auto-exclusion, vos paramètres de jeu responsable et l'historique de votre chat de support.
Les paiements sont traités par des partenaires de paiement de confiance qui utilisent le chiffrement et d'autres mesures de sécurité standard. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs. À la place, nous stockons un jeton de paiement plutôt que les données de carte lorsqu'un moyen de paiement le prend en charge.
La vérification est nécessaire pour confirmer que la personne est bien celle qu'elle prétend être, pour prévenir les rétrofacturations et pour respecter les règles AML. Nous pourrions demander une pièce d'identité gouvernementale, une preuve d'adresse et une preuve du moyen de paiement avant votre premier retrait ou lorsque des vérifications de risque sont effectuées. Nous pourrions demander une capture d'écran ou une photo de carte avec les derniers chiffres masqués pour les portefeuilles électroniques ou les cartes.
Vous pouvez envoyer des documents depuis votre page de compte. Assurez-vous que les informations correspondent à celles fournies lors de votre inscription et ne modifiez ni ne recadrez pas les images. Vous pouvez attendre de faire des retraits jusqu'à ce que les vérifications soient terminées.
Nous ne partageons que les informations nécessaires pour faire fonctionner le service avec des tiers de confiance, comme les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification KYC/AML, les outils de prévention de la fraude, les fournisseurs de jeux et les analyses utilisées pour améliorer la sécurité et les performances du service. Lorsque vous réclamez un bonus, nous pourrions examiner votre compte et votre historique de jeu pour nous assurer que vous respectez les règles du bonus, détecter les abus de bonus et mettre en place des limites, comme un seul compte par personne, par foyer ou par adresse IP.
Si un bonus comporte des exigences de mise ou un montant maximum de retrait, votre historique de jeu et vos registres de transactions sont utilisés pour garantir le respect des règles et traiter vos retraits.
En plus d'avoir l'âge requis, vous devez vous trouver dans un endroit où les casinos en ligne sont légaux. Les utilisateurs de certains pays ne peuvent pas accéder au site, et nous pourrions demander à vérifier votre localisation ou votre identité. Pour ne plus recevoir d'e-mails marketing, accédez aux paramètres de votre compte ou cliquez sur le lien « se désabonner » dans un e-mail. Gardez votre compte e-mail sécurisé et changez régulièrement votre mot de passe. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte sans autorisation, contactez-nous pour le geler.
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour des raisons légales, de sécurité et comptables. Après cela, nous les supprimons ou les rendons anonymes si possible.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements et respecter la loi et lutter contre la fraude. La plupart du temps, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations d'appareil et de connexion, l'adresse IP, les signaux de localisation, les informations de paiement (masquées si possible), l'historique des jeux joués et l'utilisation des bonus. Pour s'assurer que le moyen de paiement que vous utilisez est authentique, pour détecter la fraude et pour respecter les exigences bancaires ou des fournisseurs concernant les dépôts.
Nous ne stockons pas les numéros de carte complets car nous laissons uniquement des prestataires de paiement de confiance traiter les cartes. Lorsque vous demandez un retrait, vous devez prouver votre identité, confirmer que vous êtes le titulaire du compte et accepter le versement vers un moyen valide. Nous pourrions demander une preuve que l'adresse de retrait vous appartient. Règles et limites des bonus : pour respecter les exigences de mise, détecter les comptes en double, prévenir les abus de bonus et définir des limites par personne, par foyer, par appareil ou par moyen de paiement lorsque nécessaire. Nous pourrions demander une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une vérification du moyen de paiement avant votre premier retrait, après des dépôts ou retraits importants, si vos informations changent ou si des vérifications de risque ont lieu.
Vous pouvez télécharger des fichiers via votre compte. Les photos doivent être claires et montrer l'intégralité de l'image. Les noms et les dates doivent également correspondre à ce qui figure sur votre profil. Les retraits peuvent être bloqués jusqu'à ce que le problème soit résolu si les documents ne correspondent pas. Nous utilisons des connexions chiffrées, des contrôles d'accès, une surveillance des activités suspectes et n'autorisons que le personnel qui a besoin d'y accéder. Des schémas non habituels sont également recherchés dans les connexions et l'activité de paiement.
Suivez ces étapes pour rester en sécurité :
Gardez votre e-mail sécurisé car c'est là que vous réinitialisez votre mot de passe. Partage et stockage des données : nous ne partageons les données qu'avec des processeurs de confiance, tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les partenaires de lutte contre la fraude et les régulateurs lorsqu'ils en ont besoin.
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour faire fonctionner le service et conserver les registres légaux. Après cela, nous les supprimons ou les rendons anonymes si nécessaire. Le jeu en ligne est légal dans France. Il vous appartient de vous assurer que cela est légal là où vous vous trouvez et dans votre français. Nous bloquerons votre accès et pourrions demander une preuve avant de libérer tout € restant éligible si nos vérifications montrent que vous vous trouvez dans une juridiction restreinte.
Bonus
pour premier dépôt
1000€ + 250 FS
